Cerere de rezervare pentru Craciun Praga, autocar

<p> <b>TERMENI ȘI CONDIŢII</b>

<p>Actualizat la data de: 13.03.2023.<br>

<p>Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui website - www.eurotouringtravel.ro (în continuare „Website-ul”). <br>
Scopul Website-ului este de prezentare și promovare a ofertelor și serviciilor de turism în țara noastră și străinătate, prestate de societatea EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL şi de contractare, prin intermediul Website-ului, cu potențialii clienți interesați de aceste servicii.

<p>Vă rugăm să citiţi prezenții Termeni și Condiții, Politica de cookies-uri şi Politica de confidenţialitate înainte de a utiliza Website-ul. Prin accesarea și utilizarea Website-ului, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al acestor documente și vă asumați angajamentul de a le respecta.
<br>
<p> <b>1.    DESCRIEREA ACTIVITĂȚII</b>
<p>EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL cu sediul în București, Sector 2, Șos. Ștefan cel Mare, nr. 25, bl. 28, sc. C, ap. 79, identificat prin CUI 5890791, înregistrat la Registrul Comerțului sub nr.: J40/19892/2017 este Agentie de turism organizatoare
<br>
<p> Datele noastre de contact sunt:<br>
Adresa sediului: București, Sector 2, Șos. Ștefan cel Mare, nr. 25, bl. 28, sc. C, ap. 79<br>
Adresă de e-mail: dpo@euro-touring.ro ; office@euro-touring.ro<br>
Nr. de tel.: 0213117710, 0724569090, 0721239075.<br>

<p> <b>2.     TERMENI</b><br>
a)    Vânzător – EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL <br>
b)    Cumpărător – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică sau orice entitate juridică care iși face un Cont pe Site și solicită o ofertă de turism.
<br>c)    Client – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui Contract cu clientul existent între EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.
<br>d)    Persoană interesată – poate fi orice persoană (fizică/juridică) care este interesată de serviciile oferite de EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL și care poate solicita o ofertă.
<br>e)    Contul meu – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Clientului vizualizarea ofertelor și a serviciilor prestate de EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL. Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.
<br>f)    Site – ofertele de servicii turistice găzduite la adresa web: www.eurotouringtravel.ro;
<br>g)    Oferte – orice oferte turistice listate pe Site, ce sunt furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului/Clientului ca urmare a Contractului încheiat pentru comercializarea pachetului de servicii turistice.
<br>h)    Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.
<br>i)    Contract pentru comercializarea pachetului de servicii turistice – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător/Client, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului/Clientului.
<br>j)    Opinie – reprezintă o evaluare personală a unui deținător sau beneficiar al unui serviciu, redactată pe baza experienței privind utilizarea acestuia cu scopul de a transmite dacă bunul respectă sau nu specificațiile menționate de Vânzător. Fiecare opinie conține și posibilitatea de a exprima gradul de satisfacție față de serviciu printr-o evaluare sub forma unui punctaj de la o stea la cinci stele.
<br>k)    Comunicări comerciale / newsletter – reprezintă orice tip de mesaj trimis (e-mail, telefonic, mobile push, web push, etc.) care conține informatii generale și tematice, informații cu privire la serviciile adăugate în secțiunea Contul meu sau secțiunea Favorite.
<br>
<p><b>3.  CONDIȚII GENERALE </b><br>
<br>3.1. Prin solicitarea unei oferte turistice pe Site, Persoana interesată este de acord cu forma de comunicare (telefonic, e-mail sau prin formularul de solicitare ofertă prezent pe Site) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
<br>3.2. Imaginile serviciilor turistice prezentate în site au caracter informativ. Pentru mai multe detalii despre caracteristicile serviciilor turistice și alte informații adiționale, vă rugăm să ne contactați.
<br>3.3. Prețurile de vânzare ale serviciilor turistice sunt afișate pe site și sunt exprimate în lei și Euro și conțin TVA. Prețurile de vânzare ale serviciilor turistice se pot modifica fără o informare în prealabil a Persoanelor interesate.
<br>3.4. Transmiterea unei oferte de către Persoana interesată și acceptarea ei de către Vânzător echivalează cu încheierea unui contract, potrivit legislației în vigoare. Notificarea primită de către persoana interesată, pe e-mail, imediat după transmiterea cererii de ofertă, are rol de informare și nu reprezintă confirmarea ofertei.
<br>3.5. Contractul se consideră încheiat între Vânzător si Cumpărător în momentul rezervarii ferme si platii avansului sau achitarea integrala, dupa caz.
<br>3.6. Vânzătorul poate refuza onorarea unei oferte turistice sau o poate anula unilateral, dacă solicitarea de ofertă a fost plasată de o persoană care a manifestat o atitudine ostilă, de natură să prejudicieze pe Vânzător. În oricare dintre aceste cazuri, Persoana interesată/Cumpărătorul se poate adresa Vânzătorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.
<br>3.7. Toate informațiile de pe website-ul https://www.eurotouringtravel.ro sunt proprietatea intelectuală a EUROTOURING TRAVEL AGENCY  SRL conform Legii pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/ 1996). Întreg conținutul publicat pe site (text, descrieri oferte turistice, imagini, logo, culori, elemente de grafică web, clipuri video, etc.) poate fi folosit doar în scopul informării Utilizatorilor și Cumpărătorilor/Clienților EUROTOURING TRAVEL AGENCY  SRL.
<br>3.8. Fotografiile afișate pe SITE, editate sau prelucrate de EUROTOURING TRAVEL AGENCY  SRL nu pot fi preluate sau utilizate fără acordul acesteia.
<br>3.9. EUROTOURING TRAVEL AGENCY  SRL nu este răspunzătoare pentru eventualele diferențe de culori care pot apărea la vizualizarea pe diverse dispozitive electronice (desktop/tableta/mobil) ale Utilizatorilor/ Cumpărătorilor/Clienților.
<br>3.10. Orice acțiune: proiect, eveniment, campanie, concurs, serviciu etc. desfășurată de companie prin intermediul Website-ului va fi anunțată, promovată și detaliată la momentul desfășurării acesteia, fie printr-un Regulament, fie prin prevederi succinte și clare inserate în cadrul anunțului de desfășurare a acțiunii respective sau ulterior, la momentul oportun.
<br>3.11. Vânzătorul își asumă dreptul de a schimba, modifica sau actualiza în orice moment conținutul SITE-ului www.eurotouringtravel.ro precum și Termenii și condițiile de folosire, fără o notificare în prealabil.
<br>3.12. Este strict interzisă și se pedepsește conform legii copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea altor persoane sau incorporarea conținutului în alte materiale în afara site-ului www.eurotouringtravel.ro, fără acordul EUROTOURING TRAVEL AGENCY  SRL.
<br>3.15. Pentru a ne sesiza orice problemă, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: dpo@euro-touring.ro. <br>

<p><b>4. ACCESUL LA WEBSITE</b><br>
<br>4.1. Accesul la website se face exclusiv prin accesarea domeniului public: www.eurotouringtravel.ro.
<br>4.2. Prin accesarea și utilizarea www.eurotouringtravel.ro, Persoana interesată/Clientul/Cumpărătorul își dă acordul privind acceptarea termenilor și condițiilor prezentate pe SITE, a politicii de confidențialitate și a politicii de cookies.
<br>4.3. Utilizatorul/Clientul beneficiază de acces limitat, în interes personal (vizualizare, informare, solicitarea de oferte turistice) pe SITE-ul www.eurotouringtravel.ro și nu are dreptul de a descărca, de a modifica parțial sau integral SITE-ul, de a reproduce parțial sau integral SITE-ul, de a copia, vinde/revinde sau de a exploata în orice alta manieră SITE-ul, în scopuri comerciale sau care contravin intereselor EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL.
<br>4.4. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta, inclusiv prin suport online (Contact Info) sau prin adresele mentionate la secțiunea “Contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
<br>4.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea Serviciilor turistice disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
<br>
<p><b>5. CONTUL MEU</b><br>
<br>5.1. Orice Utilizator care vizitează SITE-ul www.eurotouringtravel.ro, are vârsta de peste 16 ani și îndeplinește condițiile legale privind cumpărarea unui pachet de servicii turistice își poate crea un cont.
<br>5.2. Prin crearea contului, Utilizatorul poate plasa mult mai rapid o ofertă turistică, toate datele lui fiind deja introduse. În plus, Utilizatorii care au create conturi, prin abonarea la newsletter, pot beneficia de anumite oferte și prețuri promotionale la serviciii și de alte avantaje comunicate în scris de către EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL.
<br>5.3. La crearea Contului, fiecare Persoană interesată/Cumpărător/Client își dă acordul cu privire la acceptarea acestor Termeni și Condiții și ia la cunoștință cu Politica de prelucrare a datelor personale și Politica de cookies, fiind responsabil în legătură cu acuratețea informațiilor oferite și de actualizarea lor.
<br>5.4. Pentru crearea unui Cont va trebui să parcurgeți următorii pași:<br>
•    Se intră în secțiunea Contul meu – Creează cont și se introduc următoarele date personale: despre tipul contului (persoană fizică, persoană juridică sau agenție de turism), nume prenume, adresă de domiciliu, oraș, regiune, țară, nr. de telefon, e-mail;
<br>•    Să introduceți o parolă cu care să vă logați ulterior și să confirmați această parolă;
<br>•    Să bifați căsuța privind acceptarea acestor Termeni și Condiții;
<br>•    Să bifați căsuța privind luarea la cunoștință de Politica de confidențialitate;
<br>•    După parcurgerea acestor pași, prin apăsarea butonului “Creează cont” veți fi directionați către contul dumneavoastră.<br>
În cont aveți posibilitatea de a:<br>
<br>•    edita informațiile contului: nume, prenume, e-mail, telefon<br>
•    modifica parola contului<br>
De asemenea, în cont puteti vedea solicitările de oferte turistice plasate și detaliile despre alte activități desfășurate pe site-ul www.eurotouringtravel.ro cum ar fi posibilitatea de abonare la newsletter.

<p><b>6. OBIECTUL CONTRACTULUI</b><br>
6.1. Obiectul contractului reprezintă comercializarea pachetelor de servicii turistice, pentru care a fost solicitată o ofertă specifică pe site de către Cumpărător/Client.
Contractul se consideră încheiat în momentulse consideră încheiat în momentul rezervarii ferme si platii avansului sau achitarea integrala, dupa caz.
<br>
<p><b>7. CEREREA DE OFERTĂ ȘI CEREREA DE REZERVARE</b><br>
<br>7.1. Persoana interesată/Clientul poate solicita o ofertă pe Site, prin formularul pus la dispoziție de EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL. De asemenea, Persoana interesată/Clientul/Cumpărătorul poate trimite o cerere de rezervare pentru anumite servicii (ex. circuite turistice).
<br>7.2. Prin transmiterea cererii de ofertă și a cererii de rezervare, Persoana Interesată/Clientul/Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta sunt corecte, complete și adevărate la data transmiterii.
<br>7.3. Prin transmiterea cererii de ofertă și a cererii de rezervare, Persoana Interesată/Clientul/Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Persoanei Interesate/Clientului/Cumpărătorului.
<br>7.4. Pentru detalii sau întrebări despre cererile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@euro-touring.ro sau la numărul de telefon: 0213117710 /0767807184 / 0747010029 , de luni până vineri, în intervalul orar: 10-18.
<br>7.5. Anularea Cererii de rezervare: În următoarele cazuri, Vânzătorul poate anula în mod unilateral o cerere de rezervare, fără obligația ca vreo parte să pretindă ulterior daune – interese celeilalte părți:
•    datele furnizate de Client/Cumpărător sunt incorecte sau incomplete;<br>
•    tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul plății online;<br>
•    tranzacția nu este validată de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății online;<br>
•    activitatea Clientului pe SITE poate produce prejudicii de orice natură pentru Vânzător;<br>
•    în cazul unei tranzacții suspecte sau declarată suspectă de către o unitate bancară, instituție sau autoritate;<br>
•    în cazul existenței unor alte motive obiective.<br>
Clientul/Cumpărătorul poate anula o Cerere de rezervare, în următoarele cazuri:<br>
•    în momentul când este contactat de reprezentantul companiei, dacă din anumite motive nu mai dorește rezervarea.
<br>7.6. Dacă un serviciu turistic (pachet turistic, circuit turistic) nu mai este disponibil, Cumpărătorul va fi informat telefonic de către reprezentantul companiei.
<br>7.7. Modalitatea de transmitere a cererii de ofertă: Puteți căuta serviciile turistice dorite navigând prin categoriile și subcategoriile care apar pe site.
<br>•    Pentru a transmite online o cerere de ofertă, va trebui să dați click pe butonul verde din partea dreaptă a paginii denumit „Cerere oferta”.
<br>•    Va trebui să introduceți următoarele date: nume, prenume, adresă de e-mail, nr. de telefon, nr. de adulți, nr. de copii, vârsta copilului, data plecării, data întoarcerii, destinația, bugetul aproximativ, orașul de plecare, tipul de transport ales. De asemenea, puteți introduce alte date dorite în secțiunea „Subiect” și „Mesaj”.
<br>•    Pentru a transmite cererea, va trebui să bifați căsuța privind luarea la cunoștiință a Politicii de confidențialitate și a Termenilor și Condițiilor.
<br>•    Cererea va fi transmisă în urma accesării butonului „CERERE OFERTA”
<br>7.8. Modalitatea de transmitere a cererii de rezervare: Puteți căuta serviciile turistice (circuite, pachete, sejururi) dorite navigând prin categoriile și subcategoriile care apar pe site. Alegeți sejurul/pachetul/circuitul dorit și dați click pe butonul „vezi detalii”. O dată ce ați apăsat acest buton, veți fi redirecționat pe o nouă pagină unde veți găsi detalii cu privire la serviciul respectiv și mai multe opțiuni.
<br>•    O dată ce ați ales una dintre opțiunile prezente pe site, pentru a trece mai departe, apăsați butonul „Rezervă acum”.
<br>•    În continuare, se va deschide o nouă pagină unde va trebui să completați cererea de rezervare pentru serviciul ales. Astfel, veți introduce următoarele date (detalii facturare):
    Dacă alegeți persoană fizică veți introduce următoarele date: titlu, nume, prenume, nr. de telefon, adresa de e-mail și alte date pe care le puteți lăsa în cadrul rubricii „Observații”.
<br>o    De asemenea, conform Politicii de plată este posibil să vi se ceară achitarea unei sume din valoarea rezervării până la o anumită dată.
<br>o    Pasul următor este alegerea modalității de plată: Cash, Transfer bancar sau Plata cu cardul.
<br>o    În continuare, trebuie să bifați căsuța privind luarea la cunoștiință a Politicii de confidențialitate și a Termenilor și Condițiilor. De asemenea, dacă se dorește, se poate bifa butonul privind înscrierea la newsletter, pentru a primi oferte speciale, detalii cu privire la viitoare concursuri sau alte activități desfășurate de EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL.
<br>o    Pentru a transmite cererea de rezervare, va trebui să dați click pe butonul „Trimite cerere de rezervare”.
    Dacă alegeți persoană juridică, veți introduce următoarele date: titlu, nume, prenume, nr. de telefon, adresa de e-mail, numele companiei, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului, CUI/CIF mail și alte date pe care le puteți lăsa în cadrul rubricii „Observații”.
<br>o    De asemenea, conform Politicii de plată este posibil să vi se ceară achitarea unei sume din valoarea rezervării până la o anumită dată.
<br>o    Pasul următor este alegerea modalității de plată: Cash, Transfer bancar sau Plata cu cardul.
<br>o    În continuare, trebuie să bifați căsuța privind luarea la cunoștiință a Politicii de confidențialitate și a Termenilor și Condițiilor. De asemenea, dacă se dorește, se poate bifa butonul privind înscrierea la newsletter, pentru a primi oferte speciale, detalii cu privire la viitoare concursuri sau alte activități desfășurate de EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL.
<br>o    Pentru a transmite cererea de rezervare, va trebui să dați click pe butonul „Trimite cerere de rezervare”.
<br>7.9. Confirmarea cererii de rezervare: După transmiterea cererii către noi, veți fi direcționat pe o nouă pagină unde veți primi un mesaj de confirmare.

<p><b>8. PREȚURILE SERVICIILOR, FACTURAREA ȘI PLĂȚILE</b><br>
<br>8.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile serviciilor fără o notificare în prealabil. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel din momentul confirmării ofertei.
<br>8.2. De asemenea, compania noastră poate afișa pe SITE servicii ce beneficiază de prețuri promoționale într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. Detaliile despre aceste campanii promoționale vor fi făcute publice prin afișarea pe site-ul nostru la o secțiune distinctă.
<br>8.3. Prețurile afișate pe SITE, care sunt tăiate de o linie, reprezintă prețul vechi al unui serviciu care se află într-o campanie promoțională și beneficiază în prezent de un preț promoțional mai mic.
<br>8.4. Facturarea serviciilor achiziționate se face atata in LEI cat si in EURO. Plata in Lei se face la cursul BNR din ziua platii + 2 % comision de risc valutar..
<br>8.5. Facturile fiscale se pot emite pe persoană fizică sau juridică. Pentru emiterea facturii pe persoană juridică, vă rugăm să completați toate datele firmei la secțiunea Facturare în momentul plasării cererii de rezervare.
<br>8.6. Plata serviciilor se poate face: cash, online cu card bancar sau prin transfer bancar. Astfel a se avea în vedere următoarele:<br>
•    Cash (în numerar) la la sediul EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL.
<br>•    Online cu orice card Visa sau MasterCard (plata prin procesatorul de plati LibraPay), comisionul pentru tranzacție variaza in functie de emitent.
<br>•    Înainte de a finaliza cererea, Clientul va trebui să aleagă mijlocul de plată. Dacă alegeți plata cu cardul, imediat după plasarea comenzii veți fi direcționat pe o pagină web securizată pentru a introduce datele de card și a efectua plata. Procesarea datelor de card se va face exclusiv pe serverele furnizorului de plăți, ce oferă o soluție de tranzacționare rapidă, solidă și sigură prin certificate de Securitate SSL. Pentru mai multe detalii despre platforma de plăți, vă rugăm accesați website-ul acesteia și politicile aferente.
<br>•    In cazul plății online, tranzacția va apărea pe extrasul de cont pe numele EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL. De asemenea, orice plată cu cardul bancar va fi confirmată în momentul în care se emite factura către Client/Cumpărător, până în acel moment contravaloarea comenzii va fi blocată pe contul Clientului/Cumpărătorului fără a fi transferată în contul Vânzătorului.
<br>•    Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru alte costuri suplimentare suportate de Client/Cumpărător în urma tranzacțiilor cu cardul bancar (exemplu: comision de conversie valutară în cazul în care moneda de emitere card este diferită de RON, alte comisioane în funcție de politica fiecărei banci, etc), Clientul/ Cumpărătorul fiind singurul responsabil.
<br>•    În cazul în care plata online cu cardul bancar s-a produs din greșeală, tranzacția poate fi anulată doar telefonic, contactând un reprezentant EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL, iar suma va putea fi returnată în termen de maxim 30 zile de la finalizarea procedurii de anulare a rezervării.
<br>•    Atunci când plata se realizează prin transfer bancar – în baza facturii emise de EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL, după efectuarea transferului în contul IBAN Cont Lei: RO27INGB0000999910587199 / Cont Euro: RO32INGB0000999911662645 deschis la ING BANK NV va trebui să trimiteți dovada plății pe adresa de e-mail office@euro-touring.ro.

<p><b>9. OPINII </b><br>
<br>9.1. Toate Persoanele interesate/ Clienții/ Cumpărătorii care accesează site-ul își pot spune opinia față de serviciile comercializate pe website-ul nostru.
<br>9.2. Informațiile/comentariile transmise de aceștia, pozitive sau negative, se vor referi strict la caracteristicile serviciilor și vor fi publicate pe site după o aprobare în prealabil de către reprezentanții companiei noastre.
<br>9.3. Astfel, fiecare Persoană interesată/ Client/ Cumpărător ce dorește să își spună opinia despre anumite servicii, va trebui să respecte urmatoarele:
<br>- să facă referiri doar în limba română despre caracteristicile serviciilor, evitând informații despre preț sau anumite oferte promoționale, sau informații despre desfășurarea cererii plasate pe SITE;
<br>- să utilizeze un limbaj corespunzător, care să nu ofenseze și să nu folosească termeni care pot jigni sau afecta alte Persoane interesate/ Clienți/ Cumpărători;
<br>- să nu publice pe site comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau conțin viruși, texte care reprezintă anumite forme de publicitate în masă sau orice altă formă de spam;
<br>- să nu înscrie informații sau detalii despre alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială, sau să menționeze prețuri comparative la serviciile de pe site.
<br>9.4. Prin înscrierea unor informații/comentarii pe SITE, Persoanele interesate/ Clienții/Cumpărătorii acordă Vânzătorului dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, precum și dreptul de a distribui mai departe aceste date în interesul explicit sau implicit de marketing al companiei noastre.
<br>9.5. Pe lângă opinia despre un serviciu, Persoanele interesate/Clientul/Cumpărătorul va putea face o evaluare, adăugând și un Rating relevant pentru acel serviciu. Aceste Rating-uri individuale vor influența Ratingul general al serviciului exprimat prin 5 cerculețe. Astfel un Rating mare va duce la o creștere a Rating-ului general, iar un Rating mic duce la o scădere a Rating-ului general.

<p><b>10. CONFIDENȚIALITATE</b><br>
10.1. EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL este operator de date cu caracter personal și va păstra confidențialitatea datelor pe care le furnizați: nume, prenume, adresă, oraș, țară, e-mail, număr de telefon, firmă, după caz. Totodată, Vânzătorul va asigura securitatea datelor oferite și va lua măsuri tehnice și organizatorice pentru o gestionare eficientă a acestora, strict în scopurile declarate în prezentul contract.
<br>10.2. Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:<br>
-  Încheierea contractelor de comercializare a pachetelor de servicii turistice;<br>
-  Emiterea facturii și verificarea efectuării plății;<br>
10.3. Pentru a cunoaște mai mult detaliile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, dar și drepturile pe care le aveți, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate și Politica de cookies .
<br>
<p><b>11. RĂSPUNDERE</b><br>
11.1. Prin crearea și utilizarea Contului, Persoana Interesată/Clientul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru respectarea prevederilor prezente, pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesarii Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.
<br>11.2. Prin crearea Contului și/sau solicitarea unei oferte turistice, Clientul / Persoana interesată/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data solicitării ofertei turistice.
<br>11.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clienților/Persoanelor interesate/Cumpărătorilor de la momentul afișării în Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.
<br>11.4. Clienții/Cumpărătorii/Persoanele interesate își asumă întreaga responsabilitate în cazul divulgării datelor personale către terți, compania noastră nu poate fi facută responsabilă, în situația în care un Client/Cumpărător/Persoană interesată este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este reprezentant al Vânzătorului sau că reprezintă interesele acestuia.
<br>11.5. Vor fi considerate tentativă de fraudă urmatoarele acțiuni asupra website-ului, conținutului acestuia sau asupra EUROTOURING TRAVEL AGENCY  SRL:
<br>•    accesarea datelor de orice tip ale unei Persoanei interesate/Client/Cumpărător prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;
<br>•    alterarea sau modificarea conținutului SITE-ului sau orice corespondență expediată prin orice mijloc de comunicare de către EUROTOURING TRAVEL AGENCY  SRL  către Utilizator/Client/Cumpărător;
<br>•    afectarea performanțelor serverului pe care rulează SITE-ul www.eurotouringtravel.ro;
<br>•    accesarea sau divulgarea oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, orice conținut expediat de către EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL către Persoana interesată/Client/Cumpărător, atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului;
<br>•    În oricare din situațiile de mai sus, EUROTOURING TRAVEL AGENCY  SRL își rezervă dreptul de a se adresa autorităților competente. Fraudele și tentativele de fraudă sunt pedepsite conform legislației penale în vigoare, iar părțile prejudiciate pot cere în instanță repararea prejudiciilor morale sau pecuniare, după caz.
<br>•    De asemenea, în cazul tranzacțiilor suspecte sau declarate suspecte, la solicitarea oricărei autorități publice, instituții autorizate, unități bancare partenere, Vânzătorul are obligația, iar Clientul/Cumpărătorul își dă acordul, privind comunicarea datelor cu caracter personal.

<p><b>12. LITIGII</b><br>
12.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Persoanele Interesate/Cumpărători/Clienți se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.
<br>
<p><b>13. CONTACT</b><br>
13.1. Pentru orice detalii sau întrebari despre EUROTOURING TRAVEL AGENCY SRL, servicii/oferte turistice vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@euro-touring.ro sau la numerele de telefon: 0213117710, 0767807184, 0721239075 de luni până vineri, în intervalul orar 10-18.

<br>

POLITICA DE COOKIES - uri

Acest website folosește atât cookies-uri proprii, cât și de la terți, pentru a furniza vizitatorilor o experiență cât mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia dintre aceștia.

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, și de abrogare a Directivei nr. 95/46/CE (,,Regulamentul general privind protecția datelor”) și cu legislația națională relevantă în materia protecției datelor, tuturor vizitatorilor website-ului li se cere consimțământul înaintea transmiterii de cookies-uri în computerele acestora.

Când vizitați pagina noastră de Internet, nu sunt transmise date cu caracter personal către serverul nostru decât dacă ne trimiteți în mod activ astfel de date. Singurele excepții sunt cookies-urile obligatorii din punct de vedere tehnic, care sunt esențiale pentru funcționarea paginii noastre de Internet.

Instrumentul de analiză web Google Analytics este configurat în așa fel încât datele să fie înregistrate doar în mod anonim și să nu poată fi urmărite înapoi la persoane individuale.

Toate celelalte tehnologii de la furnizori externi (de ex. Google Maps, plug-in-uri YouTube) sunt dezactivate în mod implicit, astfel încât să nu se transmită date terților atunci când vizitați pagina noastră de Internet.

Aveți opțiunea de a accepta utilizarea altor cookies-uri în banner-ul cookie sau de a permite conținut extern pentru a îmbunătăți funcționalitatea și conținutul paginii noastre de Internet. În acest caz, furnizorii terți pot afla de la dvs. datele dvs. cu caracter personal.

Ø  Ce se înțelege prin cookies-uri?

Cookie-ul este un fișier text de mici dimensiuni pe care un website îl salvează în calculatorul sau dispozitivul dvs. mobil atunci când îl vizitați. Datorită cookies-urilor, website-ul reține, pentru o perioadă de timp, acțiunile şi preferințele dvs. (login, limbă, dimensiunea caracterelor și alte preferințe de afișare).

Astfel, nu mai trebuie să le reintroduceți ori de câte ori reveniți la website sau navigați de pe o pagină pe alta.

Cookies-urile pot conține și date cu caracter personal, precum adresa dvs. IP.

Prin urmare, stocăm cookies-uri numai dacă ați permis în mod explicit acest lucru în setările cookies-urilor de pe pagina noastră de Internet. Puteți revoca consimțământul dvs. pentru utilizarea cookies-urilor în orice moment, cu efect pentru viitor, ajustând setările de securitate ale browser-ului în consecință.

Excepție fac cookies-urile care sunt esențiale din punct de vedere tehnic pentru funcționarea paginii noastre de Internet. Fără acestea nu puteți vizita sau naviga pe pagina noastră de Internet. Prin urmare, aceste cookies-uri sunt activate în general din oficiu.

De asemenea, aveți posibilitatea de a dezactiva, în general, cookies-urile în browser-ul dvs. în orice moment. Acest lucru împiedică stocarea cookies-urilor pe dispozitivul dvs.

În acest sens, atragem atenția că dezactivarea generală a cookies-urilor poate duce la disfuncționalități privind utilizarea paginii noastre de Internet.

Ø  Cum se folosesc cookies-urile?

Există 3 tipuri de cookies-uri utilizate în general:

·         Cookies-urile necesare: fac website-ul funcțional, oferind funcționalități de bază precum navigarea pe paginile website-ului și accesul la zonele securizate ale website-ului. Website-ul nu poate funcționa corect fără aceste cookies-uri.

·         Cookies-urile statistice: colectează și raportează informații în mod anonim și ajută proprietarii de website-uri să înțeleagă modul în care vizitatorii interacționează cu website-ul.

·         Cookies-urile de marketing: sunt folosite pentru a urmări vizitatorii pe website-urile lor de navigare. Scopul este de a oferi reclame relevante și captivante pentru fiecare vizitator.

Mai există și categoria de Cookies-uri neclasificate, care sunt în curs de clasificare, respectiv de încadrare în una dintre cele 3 categorii principale.

Domeniul https://www.eurotouringtravel.ro folosește 9 cookies-uri, astfel: necesare (4), statistice (3) și de marketing (2).

Ø  Ce sunt cookies-urile plasate de terți?

Anumite secțiuni de conținut de pe website pot fi furnizate prin intermediul unor terțe părți. Aceste terțe părți pot plasa cookies-uri prin intermediul altui website și ele se numesc ,,third party cookies" pentru că nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terți trebuie să respecte de asemenea, legea în vigoare și politicile de confidențialitate ale deținătorului website-ului.

Ø  Care este durata de viaţă a unui cookie?

Cookies-urile sunt administrate de webservere. Durata de viață a unui cookie poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Unele cookies-uri sunt folosite exclusiv pentru o singură sesiune (session cookies) și nu mai sunt reținute, odată ce vizitatorul a părăsit website-ul, în timp ce alte cookies-uri sunt reținute și refolosite de fiecare dată când vizitatorul revine pe acel website (cookies-uri persistente). Cu toate acestea, cookies-urile pot fi șterse de un vizitator în orice moment prin intermediul setărilor browser-ului pe care îl folosește.

Ø  Cum puteți controla cookies-urile?

Puteți controla și/sau șterge cookies-urile după cum doriți – pentru detalii, consultați website-ul https://www.aboutcookies.org. Puteți șterge toate cookies-urile din calculatorul dvs. și puteți seta majoritatea browserelor să blocheze plasarea acestora. Dacă faceți acest lucru, este posibil să fiți nevoit să setați manual unele preferințe, de fiecare dată când vizitați website-ul. De asemenea, s-ar putea ca unele servicii sau opțiuni să nu funcționeze.

Link-uri utile pentru controlul cookies-urilor în funcție de browser-ul pe care îl folosiți:

·         Cookies în Internet Explorer (https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)

·         Cookies în Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences)

·         Cookies în Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en)

·         Cookies în Opera (https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/)

MMai jos puteți consulta în mod specific cookies-urile folosite de https://www.eurotouringtravel.ro după categoria acestora:

Rezultatul Raportului de scanare a cookies-urilor (,,Cookie scan report’’) generat de modulul folosit - Cookiebot, la data de 09.03.2023 pentru website-ul  https://www.eurotouringtravel.ro.

Pentru modificarea opțiunilor tale, te rugăm să accesezi acest link